Bonjour !
Pareil il m'arrive aussi d'entendre "J'ai oubliée mon mot de passe je ne peux plus rien faire"
Si vous avez oublié votre mot de passe (chose qui m'est déjà arrivée), quand vous cliquez sur "connexion" cliquez ensuite sur "Récupérer mon mot de passe."
On va alors vous envoyez un mail avec toute une étape à suivre pour en récupérer un nouveau